Charte des avis
Les avis publiés sur Hyper Sans Plomb aident chacun à trouver un garage ou un magasin de pièces de confiance près de chez lui. Pour qu’ils restent utiles et sincères, ils suivent les règles ci-dessous. Cette page constitue l’information prévue par l’article L.111-7-2 du Code de la consommation.
Qui peut donner un avis
- Tout membre inscrit (compte gratuit, adresse e-mail vérifiée), qui a eu recours à l’établissement pour une intervention ou un achat il y a moins de 3 ans.
- Un seul avis par membre et par établissement. L’auteur peut le modifier ou le supprimer à tout moment depuis « Mes avis ».
- Ne peuvent pas donner d’avis : le propriétaire, les salariés et les proches de l’établissement, ni ses concurrents.
- L’avis est publié sous un pseudo choisi par l’auteur ; son adresse e-mail n’est jamais affichée.
Comment les avis sont vérifiés
Tous les avis sont contrôlés par notre équipe avant publication, en général sous quelques jours. Nous ne pouvons pas vérifier une facture : le contrôle porte sur le contenu de l’avis et sur sa cohérence. Un avis est refusé s’il :
- contient des propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou agressifs ;
- cite le nom d’une personne ou des données personnelles (téléphone, plaque, adresse…) ;
- ne porte pas sur une expérience réelle dans l’établissement, ou est trop vague pour être compris ;
- semble rédigé par l’établissement lui-même, un proche ou un concurrent, ou fait partie d’une série suspecte ;
- contient de la publicité, des liens ou un doublon d’un autre avis.
Nous ne modifions jamais le texte d’un avis : il est publié tel quel ou refusé. En cas de refus, le motif est indiqué à l’auteur dans « Mes avis » ; il peut alors corriger son avis, qui repasse en vérification.
Aucune contrepartie
Les avis ne sont jamais rémunérés : ni par nous, ni par les établissements. Aucun établissement ne peut payer pour publier, masquer, supprimer ou faire remonter un avis. Les avis positifs et négatifs sont publiés selon les mêmes règles.
Classement et durée de publication
- Dans la recherche, les établissements sont classés par distance, jamais selon leur note ou un paiement.
- Les avis d’un établissement sont classés du plus récent au plus ancien, selon la date de l’intervention. Chaque avis indique la date de l’intervention et sa date de publication.
- La note affichée est la moyenne des avis publiés portant sur une intervention de moins de 3 ans. Les avis plus anciens ne sont plus affichés.
Signaler un avis
Chaque avis publié comporte un lien « Signaler », accessible à tous, avec ou sans compte. Nous examinons chaque signalement et retirons tout avis illicite ou contraire à cette charte. Un établissement qui s’estime visé à tort peut aussi nous écrire à contact@hypersansplomb.fr en précisant l’avis concerné.
Responsabilité
Chaque avis exprime l’opinion personnelle de son auteur, qui en est responsable. Hyper Sans Plomb agit comme hébergeur de ces contenus et les retire promptement dès qu’il a connaissance de leur caractère illicite. Les données liées aux avis sont traitées comme indiqué dans notre politique de confidentialité.